質量和人文
“醫療質量是醫院的生命線，‘質’比‘量’更重要。”這是黃旭元對待醫院醫療工作的基調。
在他看來，外科醫生需要嚴謹精神，一輩子都不能開錯刀，而醫療事故要通過嚴謹的醫院管理來杜絕。“飯店上錯菜可以換，但患者的病看錯了，就會出大麻煩。”所以，黃旭元說醫院寧可減少“量”，也得保住“質”。
醫療質量作為醫院管理的核心內容和永恒主題，囊括了醫療服務的方方面面。譬如，在手術安全核查方面，嘉定醫院嚴格執行術前三方核對制度。手術劃刀前，必須由主刀手術醫師、麻醉醫師和手術室護士三方，高聲核對。共同對患者身份和手術部位等內容進行最后的核查。“哪一級醫生做什么手術都有明確的界定和準入，不得越級。”黃旭元介紹道。
在全國范圍內，醫療廢物處理一直是醫院后勤管理的痛點，有些醫院缺乏自行處理能力存在安全隱患，而有些醫院選擇委托第三方公司，但又缺乏有效監管途徑。
但嘉定醫院通過建立“醫療廢棄物電子標簽追溯系統”，有效地解決了這一難題，成為最早應用該管理系統的市內三家醫院之一。該系統采用了物聯網智能設備，可從醫療廢棄物的產生到處置全程監控，實現醫療廢物處置的規范化、自動化和標準化。嘉定醫院還建立起完備的消毒供應系統，對醫院所有用品進行分類清洗、消毒、儲存、配送……從源頭保障了醫院設備、器具和衣物等的衛生質量。
2016年10月，嘉定醫院正式加入中國日間手術聯盟，并成為上海日間手術協會的副主任單位。這得益于黃旭元上任之初，便在醫院大力推進日間手術，不斷提高醫院病床周轉率和床位使用率，縮短術次間隔，減少患者醫療費用。據了解，嘉定醫院日間手術占比達25%，遠高于上海市同級同類醫院的平均日間手術占比（14.2%）。
在初步達到“保質”目標后，黃旭元并不滿足，他將目光鎖定在患者就醫體驗上。
“如果醫院像菜市場般嘈雜混亂，患者從邁入門診大樓的那一刻起就心情煩躁，容易引發醫患糾紛。”因此，黃旭元從改善就醫環境入手，美化就診環境、優化功能布局，增加便民服務項目。如為患者提供輪椅，讓腿腳不便的患者一進醫院門診就坐上輪椅，讓患者感到方便和安心；成立病員服務中心，為患者提供預約、咨詢、醫保辦理和雙向轉診等一站式服務，解決患者看病流程復雜的“頑疾”；建設智慧醫院，推出門診移動支付、放射回執單二維碼掃描、住院患者智能手環、信息化用藥指導等系列便民服務。一連串的改革動作，換來了醫院醫療服務水平的持續提升。2016年，嘉定醫院獲評“全國改善醫療服務示范醫院”，全國僅171家醫院獲此殊榮。
醫院的人文關懷不僅體現在患者端，還延伸到醫院職工。
“沒有開心的員工，就沒有開心的病人。”黃旭元說。通過關愛職工計劃，醫院專門建立了“職工之家”，定期開展各種娛樂活動；舉辦暑期托管班照看假期中的小學生，減輕醫生的后顧之憂；成立心理疏導小組，對醫護工作壓力進行疏解引導。此外，為職工設立獨立沐浴間、設置咖啡機等多處細節，都列入了職工關愛工作中。
