改革開放40年醫藥行業功勛人物：校長莊祥興
日期：2018/10/6
從1985年保羅·楊森博士創立西安楊森制藥有限公司起，西安楊森曾經是跨國藥企在華公司中最具代表性的，目前擁有員工近3000人。提起西安楊森絕對繞不開第六任總裁莊祥興。
1991年是莊祥興踏上中國土地的第一年，其受聘強生被派到西安楊森（比利時楊森子公司，美國強生孫公司）擔任副總裁，1997年正式升任總裁；2003年，莊祥興受命調回強生美國總部；2005年，他升任美國強生制藥事業部亞太區國際副總裁，負責強生制藥事業部亞太區整體業務。
在西安楊森這個代表性的跨國藥企合資公司里，莊祥興整整掌舵了18年。由于其掌管時期長、業績突出、團隊穩定，得以讓“鷹、雁、河貍”的獨特文化形成。穩定的高管環境曾經造就了西安楊森的輝煌，正是因為有這種文化的存在，西安楊森人講求奉獻、任勞任怨，對企業忠誠。
培養領袖
先像鷹一樣接受挑戰，后像雁一樣團結合作，再像河貍一樣創造工作。
上世紀90年代西安楊森的中國總部，一個個西裝革履的年輕人魚貫而入，等待這個企業傳說中的靈魂boss親臨面試。對于這幫年輕人來說，西安楊森在改革開放之初是國內首屈一指的合資藥企，此次面試的表現也是日后能否在國內醫藥行業占有一席之地的關鍵開端。
莊祥興出場了。
他的出場自帶節奏，親自參與面試的每一個環節，從總監、經理到醫藥代表，他都事必躬親。這些不同崗位的應聘者形形色色，但能被莊祥興留下的，大都具備“有抱負、有持續學習能力、勤奮、有情商”等特質。多年后，這些特質的持續放大，也回應了他們應聘之初期待在醫藥行業翻云覆雨的初衷。
身為總裁的莊祥興擠出時間親自參與面試、授課及培訓已經是他工作日程上最重要的一個動作，西安楊森每年都要從各大院校招聘幾百人，也因此連續數年獲得中國大學生最佳雇主50強的認可。
原西安楊森的一位部門總監至今仍記得他十幾年前到公司面試醫藥代表時，莊祥興給他出的題目：讓他快速推銷出面前擺著的一瓶礦泉水。在大學里當了幾年老師的他幾乎用盡了平生所學，向老莊描述著這瓶平淡無奇的礦泉水最值得擁有的幾大原因。
而在幾年以后，成功地將這瓶礦泉水推銷給莊祥興的這位總監就帶領著他的團隊把西安楊森的精神科藥物維思通推廣到了全國。
莊祥興帶領西安楊森以OTC營銷叱咤風云，以本土化特色管理成為其他跨國藥企的發展樣板，以獨特的西安楊森文化為行業訓練了一大批高層次、高水平的職業經理人。
在西安楊森，有MBA濃縮課程、有銷售策略、人機溝通培訓、客戶服務培訓、SOQ（品質的承諾）培訓、良好的制藥管理規范培訓等。西安楊森每年用于培訓的費用是全公司員工工資總額的1.3倍。這也使它成了赫赫有名的醫藥行業“黃埔軍校”，而莊祥興則成為了名副其實的校長。一整套從人員—職位—組織匹配的原則出發，讓員工在不同階段接受針對其崗位的能力培訓會讓經過“洗禮”的職場新人開始脫胎換骨。對于他們來說，進入西安楊森等于贏在起跑線上，他們得到的是一筆只會不斷增值的巨大財富。
此時的莊祥興為國內醫藥行業輸出了許多曾經青澀的面孔，之后在國內醫藥企業中陸續成長為赫赫有名的鷹級人物。“黃埔軍校”的標簽讓楊森人在醫藥市場炙手可熱，一度中國幾乎所有大型制藥企業管理層中，都有西安楊森培養出來的人才的身影。
那個時代西安楊森的培訓手冊早已裝訂成書，并有一套更系統、更程序化的制度在那里被執行。莊祥興也更為注重按照強生全球領導力標準培養員工的領導力。這位校長反復強調：“我們是在培養領袖，而不僅是業內的營銷高手。”
純真年代
上世紀90年代，中外合資的制藥公司率先啟用國外先進的市場營銷手法，通過拜訪醫生、藥師，為他們舉行幻燈片演講會，宣傳新產品，講解藥品的藥理、毒理、代謝和臨床試驗及使用方法以推廣自己的產品。
然而，隨著各藥廠派出的醫藥代表越來越多，競爭的激烈使得這種拜訪發生了質的變化，醫藥企業的“醫藥代表”們不是向質量高、時間短的專業拜訪發展，反而轉向送禮品、給回扣、發“車馬費”等為主要內容的不正當競爭手段上。
但是，莊祥興卻對西安楊森的銷售代表明文規定：“在進行醫院推廣時，凡西安楊森銷售隊伍成員，一律不許給醫師（藥師）回扣，違反者，立即開除。”并以此為重點制定了銷售人員的“四大天條”。拒絕給回扣使西安楊森在醫院管理者和社會公眾中樹立了良好的企業形象，醫師和藥師們在使用他們的產品時不再擔心遭到“收了回扣”的質疑。
以局外人的眼光看來，莊祥興的做法似乎有點孤芳自賞了；而實際上，他們卻是以長遠的眼光來試圖為自己贏得“以質取勝、陽光營銷”的品牌形象。
在銷售隊伍的建設上，莊祥興認為“醫藥代表不應該只是推銷藥品，還應該是溝通藥廠與臨床醫師、藥師之間的橋梁。并且每一個醫藥代表都應該是一個可以獨擋一面的專家”。因此，他們的銷售隊伍中90%具有本科以上學歷，而且基本上是醫學院、藥學院畢業的專業人才，他們與醫藥界的專家、學者建立了廣泛的聯系和合作。西安楊森依靠專家銷售之路，不斷贏得新的市場份額的行為，也被稱為醫藥行業的純真年代。
多年來莊祥興對西安楊森傾注的心血也給予了他最有力的回饋，從1991年初在西安楊森剛剛起步時空降，莊祥興利用自己的管理知識和新加坡、澳大利亞的管理經驗，以及通曉漢語的優勢，逐步將西安楊森打造成了中國醫藥史上的一塊金字招牌。上世紀90年代，莊祥興帶領西安楊森創造了銷售額從90年代初期到20世紀初期增長100多倍的奇跡，在中國的外企賽道上整整領跑了14年。
家國情懷
曾有這樣一個場景為業界稱贊：1996年寒風刺骨的冬晨，北京天安門廣場出現一支身穿“我愛中國”紅藍色大衣，由中外籍組成的300多人隊伍，連續晨跑十多天，每天清晨觀看莊嚴肅穆的升國旗儀式，這也是西安楊森的銷售隊伍。愛國主義教育是莊祥興式楊森文化滲透的一個重要內容。“愛國愛公司愛家”，這個時期的楊森人身上流著濃濃的家國情懷。
1996年11月2日，莊祥興帶領西安楊森的90多名高級管理人員和銷售骨干一起由江西寧崗縣茅坪鎮向井岡山市所在地的茨坪挺進，進行“96西安楊森領導健康新長征”活動。在井岡山蜿蜒崎嶇的山路上，楊森人被分為7個小分隊，命名“紅軍軍團”，手舉紅旗，肩背為井岡山人民捐贈的西安楊森專利產品，唱著“紅高粱、南瓜湯”、“三大紀律、八大注意”的歌，肩并肩、手牽手前進，每次走完3.08公里，都會拿出308元、捐獻給井岡山地區的人民。活動中，西安楊森還向井岡山的人民醫院捐贈價值10萬元的藥品。
“世上沒有免費的午餐”是第一位獲得諾貝爾經濟學獎的美國人、著名的麻省理工學院研究生部的創始人保羅·A薩繆爾森先生在《經濟學》論著中引用的西方名言。這句名言也是莊祥興用于對員工觀念轉變進行教育的生動題材。
他曾在若干次大小會議講到：“我們的工資是誰付的？我們的水費、電費是誰付的？我們的工作環境與條件是誰提供的？是顧客！是顧客掏出腰包買我們的產品，我們才得以生存。因此，顧客是上帝。而‘世上沒有免費的午餐’，如果我們不能提供優質的產品和良好的服務，使顧客花錢后得以滿足，他們就會離我們而去。那樣，我們就會失業，企業也將面臨倒閉。因此，市場導向，顧客至上是我們每位員工的職責與義務，只有每位員工在各自的崗位上都盡職盡責為顧客服務，創造性提供超值的服務，甚至連顧客都想不到的服務，我們的企業才能越辦越有生機，我們的事業才會興旺發達。”為此，莊祥興在公司工作筆記本的扉頁上親筆題詞：“There's no free lunch.”
從某種意義上來講，莊祥興就是西安楊森的精神領袖。楊森內部人喜歡稱莊祥興為“老莊”，任何一個聽過他演講的西安楊森人，都曾感受到他給予的精神洗禮。
1996年10月，莊祥興被中國政府評為“對中國有突出貢獻的專家”，榮獲中國國家級“友誼獎”，頒獎理由是：他是為中國醫藥行業改革發展奉獻了18年的外籍高管，他帶領西安楊森公司從成功邁向偉大，并孜孜不倦地為中國醫藥事業的發展奉獻著更多的光和熱。
本文版權屬于E藥臉譜網（www.y-lp.com），轉載請注明出處。
|
